更新迭代日期：2022年9月19日
生效日期：2022年9月26日
重要须知：{{name}}一贯重视用户（或称“您”）的个人信息的保护，在向您提供{{name}}应用产品与/或您使用{{name}}的服务的时候，{{name}}有可能会收集和使用您的个人信息。为此，{{name}}服务提供者（或称“我们”）通过本《隐私政策》（以下称“本政策”）向您说明，{{name}}是如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息的，以及{{name}}向您提供的管理这些信息的方式。
本政策与在您使用{{name}}产品及/或服务的时候息息相关，在您开始使用我们的产品和服务之前，请您务必仔细阅读、充分理解（未成年人应当在其监护人的陪同下阅读）本政策，特别是以粗体、下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。
本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过{{name}}提供的各种联系方式与我们取得联系。
本隐私政策将帮助您了解：
● 我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
● 当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明所要收集的信息。
● 为实现业务功能或根据法律法规要求所必需，我们会在您使用特定功能或服务时收集、使用您的敏感个人信息。
● 精确地理位置、摄像头（相机）、麦克风、相册（存储）、日历、活动记录权限，均不会默认开启，只有经过您的明确授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时收集您的信息。
下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、转移（如适用）与保护个人信息；帮您了解查询、复制、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。本政策与您使用我们的服务关系密切，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，作出您认为适当的选择，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
一. 定义及适用范围
二. 我们如何收集和使用您的个人信息
三. 我们如何使用Cookie和第三方服务
四. 我们如何保护及保存您的个人信息
五. 您的个人信息权利
六. 我们如何共享、转让、公开披露您的信息
七. 我们如何处理未成年人的信息
八. 本政策如何更新
九. 如何联系我们
1. {{name}}：指{{name}}官网及{{name}}APP、小程序、{{name}}客户端APP。
2. {{name}}服务的提供者：即{{name}}的运营者苏州驰声信息科技有限公司及其关联公司。
3. 个人信息：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
4.个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。
5. 儿童：指不满十四周岁的未成年人。
6. 系统权限：是指移动智能终端操作系统向APP开放的，具有收集个人信息能力的系统权限，简称系统权限或权限。您在使用{{name}}部分业务功能时授权{{name}}可调用的系统权限，包括但不限于：系统相册（如照片存储在外置存储设备，则会调用外置存储设备中的照片信息）、摄像头、地理位置、麦克风。系统权限的调用将事先获得您的同意，您也可在“我的-设置-隐私设置-权限管理”去设置您的系统权限，选择打开或关闭。
本政策适用于{{name}}服务提供者以{{name}}网站、APP、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。我们的关联公司就其向您提供的产品及/或服务单独设立有隐私政策或个人信息处理规则的，则相应产品或服务适用相应的隐私政策或个人信息处理规则。
除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于本平台上接入其他第三方主体向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的隐私政策等个人信息收集使用规则。
在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果。
我们在此特别提醒您：
（1）我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
（2）为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形，我们将通过更新本政策、弹窗、消息推送、页面红点提示等方式另行向您详细说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后再开始收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策文末联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
我们会为您提供的各项具体功能场景包括：
1. 基础用户服务
我们基于{{name}}平台用户账户为您提供服务。当您拟注册并使用{{name}}时，为了创建{{name}}平台账户您需要至少向我们提供您的真实姓名、手机号码、手机验证码或密码、学校信息（含学校、年级、班级）。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册{{name}}平台账户，以及使用{{name}}的产品及/或服务。
2. 附加用户服务
附加用户服务：如果您选择提供头像、性别等非注册必须的个人资料，我们可以为您提供：例如，在作业推荐中提高辨识度、用户学情分析中提高前瞻性。其中，如果您提供头像，您的头像将公开显示。例如在作业报告页面中，{{name}}平台会公开显示“学生列表”的用户头像，为保护用户的个人信息与隐私，上述信息会做脱敏处理。如果您不提供此类非必需个人资料信息，不会影响您使用本产品和相关服务。
当您在{{name}}购买商品及/或服务时：
a.您至少需要提供您的收货人姓名、联系电话及收货地址，用于快递发货以及联系您收货；
b.同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额、支付方式。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
c.为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
d.为完成订单支付，我们会将订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息与第三方支付公司共享。
e.为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、支付宝、微信支付或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。
f.您产生退款或者赔偿业务时，我们需要收集您的银行卡信息及第三方支付信息、真实姓名以及商品交易总金额，用于退款及赔偿的转账；
g.购买VIP、课程等虚拟商品，除第一条的外的信息我们也需要收集您的支付信息、订单信息、会员信息。
当您与产品其他用户进行互动、或主动发布信息时，我们可能会收集并保存您发送的相关信息内容。相关信息内容我们将按照法律法规政策及相关主管部门的要求进行不当内容过滤。
当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录。我们的客服基于核验您的身份需要，会使用您的账号信息。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服服务时，我们将会查询您的订单信息。当您需要我们提供进一步客服服务时，您将需另行根据实际服务需要，提供与之相关的必要信息。
在您使用我们服务过程中，为了保障用户的合法权益，识别异常账号以及相关服务优化，防范用户采用刷机、改机、违规使用第三方平台或软件（如接码平台、改机软件、真人众包等）等方式进行恶意操作，为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或{{name}}相关协议、规则的情况，我们在应用程序中嵌入开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的{{name}}账户信息、交易信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
设备信息：我们会根据您在访问及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、设备名称、移动运营商、操作系统版本、ROM信息、设备设置、唯一设备标识符、设备环境、移动应用列表信息、运行中的进程信息、软硬件特征信息）、系统参数、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙、WIFI状态和基站传感器信息）、设备唯一标识码（MAC/IMEI/Android ID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID/IMSI）、设备序列号（SN）、SIM卡序列号（ICCID）、设备CPU/ABI型号、陀螺仪、加速计。请您理解，为动态检测您的账户是否存在异常登录，每次您把{{name}}切换至后台运行或重新启动程序时，我们可能会再次读取，我们将把读取频次控制在合理范围内。
服务日志信息：当您访问或使用{{name}}提供的产品或服务时，我们会自动收集和记录您的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、布置、做作业、批改、查询，以及IP地址、访问日期和时间。
您注意：单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
另外，我们可能通过其账号的登录时间、IP、登录次数等信息进行分析，妥善做好风控管理。如有疑似非本人登录操作的情况，我们将通过短信提醒您，避免您的账号被非本人登录操作。
信息汇总说明：
a.设备信息
为了使{{name}}应用与设备进行必要的适配与安全服务，在使用{{name}}应用时，根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，我们会收集您的设备型号、设备运行进程信息、设备识别码（安卓ID、广告标识符（IDFA）、Mac地址）、系统版本。收集这些信息是为了帮助我们进行bug分析，保障正常使用{{name}}应用的服务、改进和优化我们的产品体验、保障您的账号安全。我们不会将该等信息与您和/或您的被监护人的个人身份信息进行匹配，同时，除本政策另有明确约定外，我们也不会将您的设备信息提供给任何第三方。但我们无法保证其他第三方不会通过其他途径获知您设备信息、并将设备信息与其他信息相结合识别您个人身份的情况，由此造成您任何损失的，您应向该第三方追偿。
b.地理位置信息
为了帮助您设置您或您的被监护人的学校、向您展示合适的教材、试卷，根据您和/或您的被监护人所在的地域，经您同意打开地理位置权限后，我们可能会使用GPS、WiFi或其他技术方式收集和处理有关您实际所在位置的信息。如您不希望接受该地区的内容，可以拒绝开启地理位置权限，不影响您使用基本功能及其他扩展功能服务。
c.设备连接信息
当使用{{name}}应用时，我们会收集您的IP地址、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间，以保障您和/或您的被监护人正常使用我们的服务，同时以便于我们改善产品与/或服务的相关功能，为您和/或您的被监护人提供更好的服务体验。
d.日志信息
当使用{{name}}应用时，我们会收集您设备的相关网络日志信息，包括网络崩溃、系统活动信息、浏览记录、点击记录、IP地址信息，以便于我们改善产品与/或服务的相关功能。
共计4类个人信息。
我们向您提供以下可能会通过开启系统权限以收集和处理您的个人信息的附加服务，如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用{{name}}的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。
您的设备系统权限不会默认开启，在您使用相应业务功能或主动触发相应业务功能时，我们会另行以弹窗提示的方式同步告知申请权限、收集个人信息的目的，征得您的同意后开启。您可在您的设备“设置”或我们客户端“我-设置-隐私设置-个人信息与权限-权限管理”中逐项查看各个系统权限的状态，可自行决定这些权限随时的开启或关闭。
具体权限说明：
a.存储权限：当您同意开启此项权限后，我们会使用您设备上的存储功能，以便存储应用的图片和音频文件，节省您的流量；如果您不授权，将会导致我们无法提供该业务功能，但不会影响其他业务功能的使用；
b.麦克风权限：当您同意开启此项权限后，我们会使用您设备上的麦克风功能并会收集您和/或您的被监护人上传的语音信息，以便您和/或您的被监护人在录制语音评语、练习录音功能时采集您和/或您的被监护人的声音；如果您拒绝该项授权，将会导致我们无法提供该业务功能，但不会影响其他业务功能的使用；
c.摄像头权限：当您同意开启此项权限后，我们会使用您设备上的摄像头功能，以便您和/或您的被监护人拍摄练习、题目、头像所需的图像；如果您拒绝该项授权，将会导致我们无法提供该业务功能，但不会影响其他业务功能的使用；
d.相册权限：当您同意开启此项权限后，我们会使用您设备上的相册的读取和存储功能，以便上传练习图片、头像等相关图片。如果您拒绝该项授权，将会导致我们无法提供该业务功能，但不会影响其他业务功能的使用；
e.地理位置权限：当您同意开启此项权限后，我们会使用您设备上的地理位置功能，为您展示适合您和/或您的被监护人的学习资源；如果您拒绝该项授权，将会导致我们无法提供该业务功能，但不会影响其他业务功能的使用；
f.GET_TASKS（指获取设备运行进程信息权限）：当您为安卓用户，我们会读取您设备上{{name}}的当前所在进程，避免因初始化进程错误而导致启动变慢。如果不获取该项权限，您的启动速度可能会变慢，但不会影响其他业务功能的使用。
g.蓝牙:对应业务功能:根据蓝牙模块获取手机名称以及蓝牙设备码；调用目的：账号需要进行登录限制，需要设备码判断是否为同一机型登录。如果您拒绝该项授权，将会导致我们无法提供该业务功能，但不会影响其他业务功能的使用；
以上，共计7项系统权限。
请您注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。因此请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。
还请您注意，若您是监护人，在公开发布、上传的信息中涉及儿童个人信息的，我们强烈建议您不要上传真实的儿童或未成年人的肖像照片，以保护您的被监护人的安全。
为向您提供更便捷、更优质产品及服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用{{name}}的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
1、基于剪切板的附加服务：在您每次打开{{name}}时，我们将检测您的剪切板，如发现您在打开{{name}}前复制了{{name}}的链接或口令的，我们将自动打开对应的链接或分享内容以实现帮助您便捷地在{{name}}上访问相关内容。当您使用场景还原功能时，即您希望通过复制指定口令进入{{name}}特定页面，则{{name}}需要读取您剪切板内容，以向您提供场景还原功能。当您在{{name}}使用分享功能时，我们将把链接或口令写入剪切板，以便帮助您快捷地实现分享功能。在您使用在搜索框使用复制粘贴功能时，存在读取并上传剪切板信息的行为。您应知晓，虽然您的剪切板内容可能涉及到您的个人信息，但{{name}}不会收集为您提供场景还原功能所需口令内容以外的其他信息。
2、关联启动：H5通过URL Scheme协议唤起APP。您应知晓，虽然您的关联启动可能涉及到您的个人信息，但{{name}}不会收集为您提供必要功能更以外的其他信息。
1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向{{name}}提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项功能或服务，但是不影响您使用我们提供的其他服务。
3、若我们从第三方处间接获取您的信息，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时，我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
4、征得授权同意的例外
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的;
（2）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（6）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）根据您要求签订和履行合同所必需的；
（9）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（10）法律法规规定的其他情形。
当您使用{{name}}服务的时候，我们会保存您的登录状态并且为您分配一个或多个“Cookie”（一种很小的文本文件），例如：若您访问一种需要您登录才可以提供的产品及/或服务，当您登录时，我们会把您的登录名加密存储在您的Cookie文件中，由于是不可逆转的加密存储，其他人即使可以使用您的设备，也无法识别出您的登录名。您并不需要额外做任何工作，所有的收集、保存和加密工作都由系统自动完成。
为了向您提供更为方便、快捷、顺畅的服务，我们通过Cookie等技术为您提供以下服务：记住您的登录信息及登录状态，帮助您省去为使用我方服务而重复输入账户信息的步骤，帮助判断您的账户安全状态。
第三方服务
a.第三方H5页面: 为了提供第三方服务，我们可能会接入第三方的 H5 服务页面，包括第三方支付服务页面、第三方应用页面，如果您进入这些 H5 页面，该第三方可能会收集您的手机号、个人生物识别信息、银行卡号、应用账号，请注意，您在以上第三方 H5 页面进行的各项操作将遵循该第三方服务商的隐私保护政策。当您离开我们平台跳转至第三方 H5 页面时，我们提醒您注意保护个人隐私。本平台不收集、不存储您在其他第三方服务页面填写和提交的任何个人信息。
b.第三方SDK: 本平台的产品中将会包含多个外部第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式）。
请您知悉，我们不会向任何提供技术服务和技术支持的外部第三方SDK共享包括姓名、身份证、手机号码、银行卡在内的任何您的个人敏感信息。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
1、以数据保护为核心，我们重点围绕数据全生命周期对数据进行安全管理，从安全技术措施、安全组织建设、制度流程和人员能力四个方面夯实我们的数据安全能力。
对于收集的信息，我们努力采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问、修改和披露等，例如加密技术、去标识化、数据访问权限控制和严格的身份认证等。我们采取多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。我们会部署访问控制机制，尽力确保只有被授权的人员才可访问个人信息；
我们已建立专门的数据安全管理部门统筹负责用户信息安全保护工作，明确网络安全直接责任人，确保组织架构机制完善、权责清晰。我们已制定网络安全应急机制与数据安全应急响应机制，在发生用户信息安全事件时我们将按照安全应急预案采取相应的应急处置措施以最大程度降低事件影响并依照法律法规履行通知义务，及时向监管部门上报信息安全事件的处置情况。此外，我们会定期开展安全应急预案演练，为应急响应工作积累经验。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。对于违反义务的人员会根据相关规定进行处罚。
2、安全认证。目前我们已通过公安部信息安全等级保护三级认证、通信网络安全防护认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO27701隐私信息管理体系认证，满足国家相关法律和制度要求，充分履行和落实网络信息安全责任义务，充分发挥企业与监管机构、行业协会、科研机构的协同联动，合力筑牢信息安全保护屏障。
3、我们建议您在使用我们的产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。您应当重视您的个人信息的保护， 您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的帐号密码及相关个人信息透露给他人。您如果发现您的个人信息已经被泄露或者存在被泄露的可能，且有可能会危及您注册获得的{{name}}账户安全，或者给您造成其他的损失的，您务必在第一时间通知{{name}}，以便{{name}}采取相应的措施确保您的{{name}}账户安全，防止损失的发生或者进一步扩大。
4、数据传输、备份的加密：我们会对可识别的个人身份信息进行加密传输和存储，以确保数据的保密性。在您的设备端会用MD5算法进行匿名化和加密，并仅收集和上传经过匿名化和加密后的标识符。 对于使用的设备与我们服务端之间的数据交换，我们采用了自定义的加密方案和https双重加密的方式进行传输，以确保数据传输的安全性。
5、您充分理解并完全接受：即便是{{name}}采取各种安全技术和程序存储、保护用户信息，防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露，但用户信息仍然有可能发生被黑客攻击、窃取，因不可抗力或者其他非{{name}}的自身原因而被泄露的情形。对此，只要是{{name}}采取了必要的措施防止上述情形之发生，并在上述情形发生之后采取必要的措施防止其损失进一步扩大，{{name}}则无须赔偿由此给您造成的任何损失。
1、我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保存您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
2、我们将在中华人民共和国境内运营所收集或产生的个人信息，个人信息被存储在中华人民共和国境内。
3、在您终止使用某项服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4、当您成功申请注销账户后，我们仅在法律规定范围内最短期限保存您的个人信息，但不再对您的个人信息进行商业化使用；当您的个人信息超出上述保存期限，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
5、我们在服务端部署访问控制机制，对可能接触到您个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并定期核查访问人员名单和访问记录。我们存储您的个人信息的服务器系统均为安全加固后的操作系统。我们会对服务器操作进行账户审计及监控。如果发现外部公告有安全问题的服务器操作系统，会在第一时间会进行服务器安全升级，确保所有服务器系统及应用安全。为工作人员定期举办个人信息保护相关法律法规培训，以加强工作人员的用户个人隐私保护意识，并在工作流程中划分权限，以确保信息不会被访问。
6、数据存储：我们对您存储的数据和资料进行分块处理、加密存储、不少于两份的异地机房存储备份等措施，保证数据的安全性，即便在服务器灾难等特殊情况发生时，也能保证您的数据及时恢复、不丢失。如果不幸发生我们的物理、技术或管理防护措施遭到破坏的事件，我们会及时启动应急预案，防止安全事件扩大，按照法律法规的要求上报国家主管机关，并及时采取推送、公告等合理、有效的方式向您告知安全事件的基本情况、可能的影响、已经采取的措施或将要采取的措施等。
在您使用{{name}}期间，为了您可以更加便捷地查阅、复制、更正、删除您的个人信息，同时保障您撤回对个人信息处理的同意及注销帐号的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报、请求解释的渠道，您的意见及请求将会得到及时的处理。
请注意，不同操作系统、{{name}}软件的不同版本之间，操作设置可能存在差异；此外，为了优化您的使用体验，我们也可能对操作设置进行调整。故如下指引仅供参考，若您对行使相关权利的方式及途径仍有任何疑问的，您可以通过本政策第九条披露的方式与我们联系。
您可以通过联系客服，操作删除您的信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
（5）如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定或这些主体已独立获得您的授权）。
{{name}}平台每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除必要个人信息以外，您可以改变个人信息的授权范围或撤回同意。
您可以通过设备的设置功能或{{name}}“我的-权限管理”开启或关闭位置信息（地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、定位、麦克风（语音）、存储权限、电话状态、通讯录、通知。
撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关的信息，但不影响我们此前基于您的授权进行的个人信息处理活动。
您可以通过以下方式申请注销您的账户：
1、登录{{name}}客户端，通过“我的-设置-注销账号”或者“我的-个人信息-注销账号”提交账户注销申请；账号注销规则详见{{name}}“账户注销”页面。
2、在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据您的要求，删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
在某些业务功能中，我们可能仅依据算法在内的非人工自动化决策机制做出决定。如果这些决定影响您的合法权益，您可以通过本政策第九条披露的方式与我们联系。
为保障您的账户安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先要求您验证您的身份（如要求您提供书面请求或其他方式），然后再处理您的请求。对于您向我们提出的上述请求，我们将在15个工作日内作出答复。
对于您的合理请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定的成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段（例如：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1. 与我们履行法律法规的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审批或执行判决等直接相关的；
5.个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6.出于维护个人信息主体或者其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7. 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织合法权益受到严重损害的；
8. 涉及商业秘密的。
我们不会向{{name}}服务提供者之外的其他第三方共享您的个人信息，但您应知悉以下情况除外，并且，我们将促使该第三方在使用您信息的过程中对您的信息采取适当保密与安全措施：
1.在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2.在获取明确同意的情况下共享：在获得您明确授权同意的情况下，将您的信息共享给第三方。
3.与第三方合作伙伴共享：为实现您在{{name}}平台的购物、交易、购买VIP等服务，我们可能与第三方合作伙伴合作为您提供某些服务，我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的。根据我们、合作的第三方分别与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他法律文件的约定及特定服务的必要性向合作的第三方提供您的特定必要信息。
目前，我们的第三方合作伙伴包括以下类型：
（1）物流服务提供商，即向您提供商品派送服务的快递物流公司，我们会向其提供您的为派送服务所必须的订单信息、收货人姓名、联系方式、地址；若收货人无法联络，我们会在必要情形下将您的联系方式提供给物流服务商，用于与您联系处置订单。
（2）支付合作方，包括第三方支付机构、资金清算银行，我们会向其提供您的姓名、身份证号码、银行卡卡号、预留手机号码、有效期、安全码，其中有效期、安全码仅收集并提供给第三方支付机构进行银行卡鉴权，不进行任何形式的存储；
（3）短信渠道服务方，提供短信发送服务，我们会向其提供您的手机号码、短信内容；
（4）图片处理服务方，提供图片资源管理、内容分发（CDN）、图片处理服务，为实现用户可以顺畅、快速访问{{name}}平台图片的目的，我们会向合作第三方提供您在平台发布的图片，将您发布的图片数据共享传输至第三方对图片加以处理。图片处理合作方将于服务结束后对图片做删除或匿名化处理。{{name}}要求该第三方依法按照最小必要的原则处理（包括及时删除或匿名化）您的相关信息并保证您的个人信息和数据安全。
我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与合作第三方进行必要的数据共享。对合作第三方的基本情况我们会在合作前进行严格的安全影响评估与安全监测。并与合作第三方签署合作协议，约定其应按照合理必要的保密和技术安全措施来保护个人信息。
为保障{{name}}相关功能实现与应用安全稳定运行，我们会接入第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。请您放心，我们会对SDK进行严格的安全检测，以保证数据安全。以下为我们接入的相关第三方SDK目录及使用目的：
| SDK名称 | 使用目的 | 涉及个人信息 | SDK厂商 | 第三方隐私政策链接 |
|---|---|---|---|---|
| 微信分享SDK | 根据用户选择，为用户提供内容分享至第三方平台功能 | 网络信息、设备标识符（MAC地址、IMEI）、运营商信息（IMSI） | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/showdocument?action=dir_list&t=resource/res_list&verify=1&id=1417751808&token=〈=zh_CN |
| 钉钉分享SDK | 钉钉（中国）信息技术有限公司 | https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/showdocument?action=dir_list&t=resource/res_list&verify=1&id=1417751808&token=〈=zh_CN | ||
| QQ分享SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | https://wiki.connect.qq.com/qq互联sdk隐私保护声明 | ||
| 智齿SDK | 用于支持用户与客服人员进行联系沟通 在用户使用智齿客服时 |
常用设备信息（包含硬件序列号、设备Mac地址、软件列表、唯一设备识别码（IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）） | 北京智齿博创有限公司 | https://www.sobot.com/clause.html |
| 友盟SDK | 消息推送 在向用户推送通知或消息时使用 |
设备信息（IMEI/Mac/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM 卡 IMSI） | 友盟同欣（北京）科技有限公司 | https://www.umeng.com/page/policy |
| 微信SDK | 支持微信授权登录、微信分享、微信支付 在用户使用微信账号授权登录、分享内容到微信平台、使用微信支付时使用 |
设备标识符（如IMEI、Android ID、Serial），MAC地址、WLAN接入点 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl |
| Alipay（支付宝）SDK | 支持使用支付宝支付 | IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id | 支付宝（中国）网络技术有限公司 | https://docs.open.alipay.com/54 |
| 极光推送SDK | 在向用户推送通知或消息时使用 | 应用自启动、关联启动、位置信息、设备标识信息（WIFI 信息、正在运行的应用列表、手机 ID 信息、运营商信息、MAC地址） | 深圳市和讯华谷信息技术有限公司 | https://www.jiguang.cn/license/privacy |
| 七牛云 | 下载视频和其他静态资源时进行DNS优化，使得用户端能从用户访问速度最快的CDN节点下载资源 | 设备信息（包含硬件序列号、设备Mac地址、软件列表、唯一设备识别码（IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）））、读写外部存储 | 上海七牛信息技术有限公司 | https://www.qiniu.com/agreements/privacy-right |
| Bugly | 上报App崩溃情况，以便于开发团队第一时间调查和修复 系统安全（奔溃捕捉） |
日志信息（包括：第三方开发者自定义日志、Logcat 日志以及 APP 崩溃堆栈信息）、设备 ID（包括：androidid 以及idfv）、联网信息（如MAC地址）、系统名称、系统版本以及国家码 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | http://bugly.qq.com/v2/contract |
| 腾讯X5内核SDK | 用于提供标准的浏览器内核，为用户带来顺畅的浏览器体验 在访问webview访问页面时 |
WLAN状态信息、 设备信息（包含硬件序列号、设备Mac地址、软件列表、唯一设备识别码（IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息））、读写外部存储 、获取设备应用列表 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | https://x5.tencent.com/tbs/guide/develop.html |
| 阿里百川SDK | 为用户提供视频播放服务 | 设备名称、设备型号、硬件序列号、操作系统和应用程序版本及类型、语言设置、分辨率、移动终端随机存储内 | 阿里云计算有限公司 | http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=5176.20978305.J_9220772140.87.4f2816fabmGIVL |
| 百度地图 | 为用户提供定位服务 | 读取/写入外部存储卡、获取位置、访问网络、获取网络状态、访问电话状态、访问Wi-Fi状态、获取运行的任务列表、唯一设备识别码（IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）、获取Android_ID、收集设备MAC地址、软件安装列表、 | 北京百度网讯科技有限公司 | http://sofire.bdstatic.com/push/privacy.html |
除非{{name}}运营主体发生变更，否则{{name}}不会向任何第三方转让您的个人信息。如{{name}}运营主体变更导致转让您的个人信息，我们也会严格要求受让主体按照本隐私政策严格保护您的个人信息。否则，我们将要求该受让主体重新向您征求授权同意。
我们不会主动地将您的信息进行公开披露，我们仅会在以下情况下公开您的个人信息：
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根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6. 个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；
7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
我们非常重视未成年人的个人信息保护。我们的产品和服务主要面向成人，如果没有父母或者监护人的同意，儿童不应创建自己的{{name}}账户。
在使用{{name}}相关产品及/或服务中，我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，请您确保您的父母或监护人已仔细阅读本政策，并在获得您的父母或监护人的同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的安全。如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集到儿童个人信息，我们会设法尽快删除相关信息。同时我们建立了严格的未成年人信息收集使用规则，以保护儿童和青少年的个人信息安全。
如您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否在取得您的同意的前提下使用{{name}}服务。当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户个人信息有任何疑问时，请您根据本政策第九条提供的联系方式与我们联系。
我们的产品和服务将不断跟随您以及其他用户的需求而更新和优化，因此在新的服务和功能变更时，我们可能会更新我们的隐私政策以便告知您具体的变化。未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对于本隐私政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括但不限于以红点提示、消息推送、弹窗等方式）。
本隐私政策所涉及的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面的重大变化，如业务调整、并购重组引起的信息控制者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您拥有的个人信息处理方面的权利及其行使方式发生变化时；
5、我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式或者投诉渠道发生变化。
1、我们已经成立个人信息保护责任部门，如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请及时与我们联系。您可以通过以下方式联系我们：
（1）您可以通过我们设置的个人信息保护投诉举报专职邮箱来联系我们，联系邮箱：kefu@chivox.com （张经理）。
（2）登录{{name}}客户端，选择“我”，点击“客服中心”，通过专属热线或在线客服与取得我们联系。
（3）联系地址：苏州工业园区金鸡湖大道88号人工智能产业园C1-701、801。
2、为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。我们将在验证通过后的十五个工作日内处理完成。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律。与本政策相关的任何纠纷，双方应经友好协商解决；若不能协商解决，特别是我们的个人信息处理行为损害了您和/或您的被监护人的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
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